Privacy Policy

Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont Fur GN traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de sa boutique en ligne, notamment lorsque vous consultez les produits, passez une commande, créez un compte ou contactez notre équipe. Elle concerne la vente d’articles pour animaux de compagnie, notamment des outils de toilettage et de soin du pelage ainsi que des couchages.

Elle ne couvre pas les pratiques des sites ou services tiers auxquels vous pourriez accéder depuis la boutique. Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Données personnelles concernées

Selon vos interactions avec la boutique et les fonctionnalités utilisées, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au traitement de votre demande ou à la livraison.
Informations de commande : produits achetés, quantités, montants, statut du paiement, suivi de livraison et informations relatives aux retours, remboursements ou réclamations.
Informations de compte : si vous créez un compte, données d’identification, coordonnées et historique des commandes associé à ce compte.
Échanges avec notre équipe : contenu de vos messages et informations que vous choisissez de communiquer pour obtenir une assistance.
Informations techniques et de navigation : selon les services effectivement utilisés et vos choix, certaines données peuvent être traitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil, les pages consultées ou les journaux techniques.

Lors d’un paiement, les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par un prestataire de paiement selon le moyen choisi. Les données auxquelles nous avons accès dépendent de ce moyen et peuvent comprendre, par exemple, une référence de transaction ou une confirmation de paiement.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande sont indiquées au moment de leur collecte. Si elles ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à l’opération concernée. Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations sans rapport avec votre demande.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées, selon les circonstances, pour :

enregistrer, préparer et exécuter vos commandes ;
coordonner le paiement, la livraison et, le cas échéant, les retours ou remboursements ;
permettre la création et la gestion de votre compte, si cette fonctionnalité est utilisée ;
répondre à vos questions et assurer le service après-vente ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de la boutique ;
prévenir et détecter les fraudes, abus ou accès non autorisés ;
comprendre les éventuelles difficultés de navigation et améliorer l’expérience d’achat, selon les outils utilisés et les choix applicables ;
respecter les obligations légales applicables et gérer les réclamations ou litiges.

Lorsque la législation applicable exige une base juridique, les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits et libertés, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies et technologies similaires

Selon les fonctionnalités et services effectivement activés, la boutique peut utiliser des cookies ou des technologies similaires. Certains peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour mémoriser le contenu du panier, maintenir une session ou sécuriser les échanges. D’autres peuvent servir à conserver des préférences ou à mesurer l’utilisation du site, sous réserve des règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, notamment les bloquer ou les supprimer. Si le site propose des options de gestion des cookies, vous pouvez également les utiliser pour exprimer ou modifier vos choix. Le refus de certains cookies nécessaires peut limiter le fonctionnement du panier, du compte ou d’autres fonctionnalités.

Destinataires et partage des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, selon les services utilisés :

prestataires de paiement, pour traiter les transactions et les opérations associées ;
transporteurs et prestataires logistiques, pour préparer, acheminer et suivre les commandes ;
prestataires d’hébergement, de maintenance et de services techniques, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prestataires d’assistance ou d’analyse, lorsqu’ils sont utilisés, dans les limites nécessaires à leur mission et sous réserve des choix ou consentements requis ;
conseils professionnels, autorités ou organismes compétents, lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de droits.

Le partage est limité aux informations pertinentes pour la prestation ou la finalité concernée. Certains destinataires, notamment les prestataires de paiement, peuvent traiter des données sous leur propre responsabilité et selon leurs propres conditions de confidentialité.

Selon la localisation des prestataires utilisés, des données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque les règles applicables encadrent ces transferts, les garanties requises doivent être mises en place.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, à l’exécution de nos engagements, à la gestion des retours ou litiges et au respect des obligations applicables, notamment comptables ou légales.

La durée dépend de la nature des données, de la relation avec vous et des exigences applicables. À l’issue de la période nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste légalement requise ou justifiée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

obtenir l’accès aux données personnelles vous concernant et en recevoir une copie ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données dans les situations prévues par la loi ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements, lorsque les conditions légales sont réunies ;
recevoir certaines données dans un format structuré et en demander la transmission à un autre organisme, lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions ou à des exceptions. Pour les exercer, contactez-nous au moyen du lien figurant ci-dessous. Des informations complémentaires peuvent être demandées, dans la mesure nécessaire, afin de vérifier votre identité et de protéger vos données. Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la législation applicable.

Selon la législation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques, pour les protéger contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation indue. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Aucun mode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Si vous disposez d’un compte, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique, des services utilisés ou des exigences légales. La version actualisée est publiée sur cette page. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement en vertu de la législation applicable, les démarches correspondantes sont effectuées. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, veuillez utiliser notre page de contact : https://furgn.com/contact-us/.