Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Fur GN et les achats de produits qui y sont proposés, notamment les outils de toilettage et de soin du pelage ainsi que les couchages pour animaux de compagnie.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques de livraison et de retour disponibles sur le site. Ces documents précisent les règles applicables à votre achat, sans limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une erreur ou une information manquante peut nécessiter une vérification et retarder le traitement de votre commande.
Si vous créez un compte, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation non autorisée dès que vous en avez connaissance. La possibilité de commander sans compte dépend des options proposées lors du passage en caisse ; les présentes conditions n’imposent pas, à elles seules, la création d’un compte.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des photographies et des caractéristiques aussi exactes que possible. Le rendu des couleurs et certains détails visuels peuvent toutefois varier selon votre écran. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de fournir des produits conformes à leur description.
Avant de valider votre commande, vérifiez les articles sélectionnés, leurs caractéristiques, les quantités, vos coordonnées et le montant total affiché. Respectez les indications d’utilisation et les avertissements propres à chaque produit, notamment concernant son adaptation à votre animal.
Après l’envoi d’une commande, un accusé de réception peut vous être adressé. Ce message confirme sa réception et ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une acceptation définitive. Les étapes de validation de la commande sont celles indiquées pendant le processus d’achat et dans les communications qui vous sont adressées, conformément au droit applicable.
Si une commande ne peut pas être exécutée, notamment en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste de prix ou de description, d’un paiement non autorisé ou d’indices sérieux de fraude, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Selon la situation et le droit applicable, nous pourrons vous proposer une solution ou annuler tout ou partie de la commande. Toute modification substantielle ou substitution de produit nécessite votre accord. Les sommes perçues pour les articles annulés seront remboursées conformément aux règles applicables.
Prix, taxes et promotions
Les prix et la devise applicables sont ceux indiqués sur le site et lors du passage en caisse. Le récapitulatif de commande présente le montant à payer ainsi que les taxes et frais applicables qui peuvent être déterminés à ce stade. Les éventuelles particularités liées à la destination sont précisées dans les informations de livraison ou au cours de l’achat.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions affichées avec chaque offre. Leur durée, leur champ d’application et leurs éventuelles restrictions sont ceux qui y sont expressément indiqués. Une modification ultérieure des prix ne modifie pas, à elle seule, le prix d’une commande déjà acceptée.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du passage en caisse. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir les informations nécessaires au traitement de la transaction.
Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et des vérifications raisonnablement nécessaires. En cas de refus ou d’échec du paiement, vous pourrez être invité à vérifier vos informations ou à utiliser un autre moyen proposé. Ne transmettez pas vos données de paiement sensibles par un canal non prévu à cet effet.
Livraison
Nous livrons en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni. Les destinations effectivement disponibles pour votre commande sont précisées dans notre politique de livraison et lors du passage en caisse.
Les modalités de livraison, les frais éventuels et les estimations de délai sont ceux indiqués dans la politique de livraison et dans les informations communiquées au moment de l’achat. Une estimation ne constitue pas une garantie de livraison à une date déterminée, sauf engagement exprès, sans préjudice des obligations prévues par le droit applicable.
Veuillez fournir une adresse complète et accessible. Si vous constatez un retard, une perte présumée ou un dommage à la réception, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution. Vos droits légaux ne sont pas subordonnés à la seule formulation de réserves auprès du transporteur.
Retours et remboursements
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément à la politique de retour publiée sur le site et aux dispositions impératives applicables. Consultez cette politique pour connaître les conditions, la procédure, les délais et les éventuels frais applicables à votre situation.
Pour faciliter le traitement de votre demande, contactez-nous avec les informations permettant d’identifier votre commande et suivez les instructions de retour communiquées. Les dispositions de notre politique de retour ne limitent pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme ou lorsqu’un droit de rétractation s’applique.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ces droits appartiennent à Fur GN ou à leurs titulaires respectifs.
Vous pouvez consulter le site et utiliser son contenu pour vos besoins personnels liés à vos achats. Sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou exception prévue par la loi, toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale de ces contenus est interdite. La présence d’une marque ou d’un contenu tiers ne signifie pas que Fur GN en détient les droits.
Responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées. Des interruptions de maintenance ou des dysfonctionnements peuvent néanmoins survenir. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les effets.
Dans les limites autorisées par le droit applicable, notre responsabilité s’apprécie en fonction des obligations qui nous incombent et des circonstances du dommage. Nous ne sommes pas responsables des conséquences exclusivement imputables à une utilisation du produit contraire aux instructions ou à une faute de l’utilisateur, sous réserve des règles impératives applicables.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Vos droits impératifs en tant que consommateur, notamment les garanties légales applicables, restent pleinement préservés.
Événements indépendants de notre volonté
Un événement échappant à notre contrôle raisonnable peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Nous vous informerons des conséquences connues sur votre commande et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Une telle situation ne supprime pas automatiquement nos obligations. Si l’exécution devient impossible ou si le retard ouvre un droit à l’annulation, les solutions et remboursements seront déterminés conformément au droit applicable.
Réclamations et règlement des litiges
En cas de question ou de désaccord concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter en précisant les faits et la solution souhaitée. Nous examinerons votre demande afin de rechercher une résolution amiable.
Les présentes conditions et les éventuels litiges sont soumis au droit applicable à la situation concernée, sans vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur. La recherche d’une solution amiable ne vous empêche pas d’exercer les recours prévus par la loi auprès des organismes ou juridictions compétents.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version mise à jour est publiée sur cette page et s’applique pour l’avenir.
Les commandes restent régies par les conditions applicables au moment de leur conclusion, sauf modification imposée par la loi ou accord exprès entre les parties. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou votre accord, nous procéderons conformément aux règles applicables.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande, à la livraison ou à un retour, vous pouvez nous contacter depuis la page suivante : https://furgn.com/contact-us/.
